Politique de confidentialité.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour DK2Web est :

Quels renseignements peuvent être recueillis?

Les renseignements recueillis dépendent de la façon dont tu utilises le site ou communiques avec DK2Web.

Ils peuvent notamment comprendre :

• ton prénom et ton nom;
• le nom de ton entreprise;
• ton adresse courriel et ton numéro de téléphone;
• l’adresse de ton site Web actuel;
• les renseignements fournis dans une demande d’audit, de projet ou de contact;
• les choix et informations liés à un projet;
• les renseignements nécessaires à la préparation et à l’exécution d’un mandat;
• les renseignements nécessaires à la facturation, aux contrats et aux paiements;
• le consentement donné à l’infolettre et les informations permettant d’en gérer la preuve;
• certaines données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou des données de journalisation, lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus ou au fonctionnement des services;
• certaines données de navigation lorsque des outils de mesure sont activés.

DK2Web limite la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées.

Pourquoi ces renseignements sont-ils utilisés?

Ils peuvent servir à :

• répondre à une demande de renseignements;
• analyser une demande d’audit ou de projet;
• communiquer avec toi concernant ton projet;
• préparer une offre de service, un contrat ou une facture;
• réaliser, héberger, maintenir ou faire évoluer un site ou une solution Web;
• gérer la facturation et les paiements, y compris les paiements en ligne traités par Clover;
• gérer les contacts et le suivi client;
• assurer la sécurité et le fonctionnement des systèmes, y compris prévenir le pourriel et les abus;
• envoyer l’infolettre lorsque tu y as expressément consenti;
• respecter les obligations légales, fiscales ou administratives applicables.

DK2Web ne vend ni ne loue les renseignements personnels à des tiers.

Infolettre et communications commerciales

L’inscription à l’infolettre DK2Web est volontaire et distincte des autres formulaires du site.

Lorsque tu t’inscris, DK2Web peut conserver notamment :

• ton prénom;
• ton adresse courriel;
• la date et la source du consentement;
• le statut de l’inscription;
• les informations nécessaires pour gérer la confirmation et le désabonnement.

Un courriel de confirmation peut être utilisé avant l’activation de l’abonnement. Lorsqu’il est utilisé, l’inscription n’est considérée comme confirmée qu’après l’action demandée dans ce courriel.

Chaque communication commerciale envoyée dans le cadre de l’infolettre comprend un mécanisme permettant de se désabonner. Tu peux retirer ton consentement en tout temps.

Après un désabonnement, DK2Web peut conserver le minimum nécessaire pour respecter ton choix et, lorsque nécessaire, conserver une trace du consentement antérieur.

Le retrait du consentement à l’infolettre n’empêche pas DK2Web d’envoyer les messages transactionnels nécessaires à une demande ou à un service en cours.

Témoins, préférences et statistiques

Le site peut utiliser des témoins techniques nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la gestion d’une session ou à certaines fonctions essentielles.

Des témoins non essentiels ou des outils de mesure peuvent également être utilisés pour mieux comprendre la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement.

Lorsqu’un consentement est requis, ces outils sont utilisés selon les choix que tu fais dans le bandeau de gestion des témoins. Tu peux accepter, refuser ou personnaliser certains choix, puis les modifier à nouveau à partir de l’outil de confidentialité disponible sur le site.

Tu peux aussi gérer certains témoins à partir des paramètres de ton navigateur.

Fournisseurs externes et communication de renseignements

DK2Web peut utiliser des fournisseurs ou services externes lorsqu’ils sont nécessaires à l’exploitation du site ou à la prestation d’un service.

Ces fournisseurs peuvent notamment intervenir pour :

• l’hébergement et les sauvegardes;
• l’envoi de courriels transactionnels ou commerciaux;
• le traitement des paiements en ligne par Clover;
• la sécurité et la maintenance technique;
• les outils d’analyse et de mesure d’audience, lorsqu’ils sont utilisés;
• certains outils utilisés dans l’exécution d’un mandat.

Seuls les renseignements nécessaires à la prestation concernée sont communiqués lorsque cela est requis. Pour un paiement en ligne, Clover traite les renseignements nécessaires à la transaction à partir du moteur maison DK2Web, selon ses propres conditions et pratiques.

Selon les fournisseurs effectivement utilisés, certains renseignements peuvent être traités dans d’autres territoires. Lorsque cela s’applique, DK2Web tient compte des exigences applicables avant d’utiliser le fournisseur concerné.

Conservation et sécurité

La durée de conservation dépend de la nature des renseignements, du service concerné et des obligations légales ou administratives applicables.

Les renseignements sont conservés uniquement aussi longtemps qu’ils sont raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter une obligation applicable.

Lorsque ces fins sont atteintes, les renseignements sont détruits ou anonymisés, sauf si une obligation applicable exige de les conserver.

Des mesures administratives et techniques raisonnables sont utilisées pour réduire les risques d’accès, d’utilisation, de communication, de modification ou de destruction non autorisés.

Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

Accès, rectification, retrait du consentement et autres droits

Sous réserve des règles et exceptions prévues par les lois applicables, tu peux demander :

• l’accès aux renseignements personnels détenus à ton sujet;
• la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait d’un consentement lorsque celui-ci constitue la base de l’utilisation ou de la communication concernée;
• la cessation de certaines utilisations ou communications lorsque la loi le permet;
• une copie de tes renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque la loi le prévoit.

Le retrait d’un consentement peut empêcher DK2Web de poursuivre un service lorsque le renseignement est nécessaire à son exécution.

Pour faire une demande, écris à info@dk2web.ca. DK2Web y répond dans les délais prévus par la loi.

Incidents de confidentialité

Lorsqu’un incident impliquant des renseignements personnels survient, la situation est évaluée et des mesures raisonnables sont prises afin de réduire les risques et d’éviter qu’un incident semblable se reproduise.

Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, DK2Web avise la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, conformément aux obligations applicables.

Question, demande ou plainte

Toute question, demande relative à tes droits ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être adressée à :

Si tu estimes que ta demande n’a pas été traitée de façon satisfaisante, tu peux aussi t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

DK2Web peut modifier cette politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses outils ou des exigences applicables. La date affichée en haut de la page indique la version actuellement en vigueur.