Conditions
de service.

Portée des présentes conditions

Ces conditions s’appliquent aux services offerts par DK2web.ca / Sylvain Boily, notamment la création de sites Web, la rédaction Web, la stratégie numérique, l’hébergement, l’entretien et les modifications de sites.

La soumission acceptée par le client précise les éléments particuliers du mandat. En cas de différence entre une soumission écrite et la présente page, les modalités particulières indiquées dans la soumission ont priorité pour le projet concerné.

Soumissions, forfaits et estimation en ligne

Les prix affichés sur le site représentent des forfaits ou des prix de départ. Le calculateur de prix fournit une estimation indicative et ne constitue pas automatiquement une offre finale.

Une boutique complexe, de nombreuses variantes de produits, des intégrations, des automatisations, un espace membre, une stratégie SEO avancée ou tout besoin sortant du forfait standard peuvent modifier le prix.

Le prix final et la portée exacte du projet sont confirmés dans la soumission avant le début du mandat.

Matériel et renseignements fournis par le client

Pour permettre la réalisation du projet, le client fournit notamment les photos, le logo s’il en possède un, ses préférences de couleurs et de style ainsi que les grandes lignes des contenus à présenter.

Le client confirme qu’il possède les droits ou autorisations nécessaires pour utiliser les textes, images, logos, vidéos et autres éléments qu’il transmet à DK2web.

Les délais peuvent être ajustés lorsque le matériel, les réponses ou les validations nécessaires ne sont pas fournis dans les délais prévus.

Rédaction des textes

Lorsqu’elle est incluse au forfait de création du site, la rédaction est réalisée à partir de l’information fournie par le client. Le client demeure responsable de vérifier l’exactitude des informations concernant son entreprise, ses services, ses prix, ses obligations professionnelles et toute affirmation particulière.

Le service de rédaction Web acheté séparément n’inclut pas automatiquement l’intégration des textes dans un site existant, sauf si cette intégration est prévue à la soumission.

Révisions et approbation

Le projet prévoit les ajustements raisonnables nécessaires avant la mise en ligne. Le nombre de rondes de corrections ou les limites particulières peuvent être précisés à la soumission.

Une modification qui change de façon importante la portée initiale du projet, ajoute de nouvelles pages ou nécessite de refaire une portion déjà approuvée peut entraîner des frais supplémentaires.

Paiement

Les modalités de paiement, dépôts, échéances et taxes applicables sont indiqués dans la soumission ou la facture remise au client.

DK2web peut suspendre le travail ou retarder la mise en ligne lorsqu’un paiement exigible n’a pas été reçu.

Hébergement et entretien annuel

DK2web héberge et entretient les sites qu’il réalise afin de conserver un environnement technique cohérent et de pouvoir assurer le suivi.

La formule annuelle comprend notamment :

• l’hébergement du site;
• la gestion ou le transfert du nom de domaine lorsque prévu;
• le certificat SSL;
• les sauvegardes;
• les mises à jour WordPress et des extensions;
• l’entretien technique courant;
• les petites modifications occasionnelles lorsque le travail est réellement mineur.

Le renouvellement des services, noms de domaine ou outils payants particuliers non inclus dans cette formule peut être facturé séparément lorsqu’applicable.

Modifications après la mise en ligne

Une correction très courte — par exemple modifier quelques mots, un prix, une heure d’ouverture ou remplacer une photo — peut être faite sans frais lorsque le travail demeure réellement mineur.

Les nouvelles pages, nouvelles sections, changements importants de structure, nouvelles fonctionnalités ou travaux de rédaction substantiels sont évalués selon le travail demandé.

Référencement (SEO)

Les forfaits peuvent inclure différents niveaux d’optimisation SEO. Un SEO essentiel peut comprendre notamment une structure logique des titres, des URLs propres, des métadonnées de base et une organisation adaptée au Web.

Les forfaits ou mandats plus avancés peuvent inclure une recherche de mots-clés, une stratégie par page, du maillage interne ou d’autres optimisations.

Aucun classement précis dans Google ni volume de trafic ne peut être garanti.

Services, licences et outils de tiers

Un site peut utiliser WordPress, Kadence, WooCommerce, des extensions, des passerelles de paiement, des services d’infolettre, des outils d’analyse ou d’autres services exploités par des tiers.

Ces services demeurent soumis à leurs propres conditions, prix, disponibilités et modifications. DK2web ne contrôle pas les changements apportés par ces fournisseurs.

Disponibilité, sécurité et limitation raisonnable

DK2web met en place des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement, la sauvegarde et l’entretien des sites hébergés, mais aucun service Web ne peut garantir une disponibilité permanente ou une absence totale d’erreurs, d’interruptions, d’attaques ou de défaillances provenant de tiers.

DK2web n’est pas responsable du contenu fourni par le client, de la légalité des activités du client, ni des engagements, produits, services ou déclarations publiés par celui-ci.

Fin de la relation et transfert

Un client peut choisir de confier ultérieurement son site à un autre fournisseur. Les sommes dues à DK2web doivent être acquittées avant la remise finale des éléments ou archives du projet.

Lorsqu’une copie du site est remise au client, DK2web n’est plus responsable de son fonctionnement après son déplacement ou sa modification par un autre fournisseur, sauf nouvelle entente écrite.

Questions concernant ces conditions

Pour toute question concernant un mandat, une soumission ou les présentes conditions :