Conseil Web 04 · Identité
Pourquoi ton site Web ne devrait pas ressembler à celui de ton concurrent.
Même domaine, même région, parfois même clientèle… ça ne veut pas dire que vos deux sites doivent raconter la même histoire.
Regarde tes concurrents, garde les bonnes pratiques du Web, puis construis le reste à partir de ton entreprise : ta façon de travailler, ta clientèle, ton ton, tes preuves et les mots que tes clients utilisent pour parler de toi. Se démarquer, ce n’est pas être original à tout prix. C’est avoir un site qu’on reconnaît même sans le logo.
Ouvre cinq sites d’entreprises de ton domaine, l’un après l’autre. En quelques minutes, les mêmes réflexes reviennent :
- les mêmes couleurs douces;
- la même photo un peu trop parfaite;
- la même grande phrase sur « l’accompagnement humain »;
- la même structure de page;
- la même façon de présenter les services.
À force, tout se ressemble. Et le visiteur qui compare trois sites ne voit plus trois entreprises : il voit trois fois la même.
Pourquoi autant de sites finissent par se ressembler?
Ce n’est presque jamais de la paresse. On regarde ce que font les autres pour ne rien oublier, on se dit que « c’est ce qui se fait », et on copie le réflexe en même temps que la bonne pratique.
Les modèles de sites, les banques d’images et les générateurs de sites par IA poussent dans le même sens : ils partent de ce qui marche en général, pas de ce qui est vrai pour toi. C’est aussi une des limites que j’aborde dans le Conseil Web 11 sur les sites créés avec l’IA.
Regarder tes concurrents, oui. Les copier, non.
Regarder les concurrents, c’est utile. Ça montre ce qui se fait bien, ce qui manque et ce que les visiteurs s’attendent à trouver dans ton domaine.
Le problème commence quand « s’inspirer » devient tranquillement « faire presque pareil avec une autre couleur ».
Ce qui peut — et doit — ressembler aux autres
- un menu qu’on comprend du premier coup;
- tes coordonnées et ton bouton de rendez-vous faciles à trouver;
- un site lisible sur un téléphone;
- l’information qu’un visiteur cherche avant de t’écrire : services, lieu, tarifs, façon de réserver.
Ce qui doit venir de toi
- le ton de tes textes;
- ta façon de présenter tes services;
- tes images, vraies de préférence;
- ton histoire et tes preuves;
- le rythme de la page et tes appels à l’action.
Pars de ton entreprise, pas d’un modèle
Un site devrait partir de ce qui est vrai chez toi. Pas seulement la couleur du logo ou la police : je parle du ton des textes, de la façon de présenter tes services, du rythme de la page, des images, des appels à l’action et de l’impression générale.
Avant de toucher au design, mets sur papier ces sept éléments :
- Ta façon de travaillerComment se passe vraiment une première rencontre?
- Ta clientèleQui t’écrit, et avec quels mots?
- Ta personnalité et ton tonChaleureux, direct, sobre, drôle?
- Tes forcesCe pour quoi on revient ou on te recommande.
- Tes preuvesTémoignages, parcours, photos réelles, résultats.
- Ce dont tes clients ont besoinAvant de te contacter.
- Les mots de tes clientsLa façon dont ils te décrivent spontanément.
Un modèle ne sait rien de tout ça. Changer ses couleurs n’y change rien.
Tes clients ont souvent déjà les bons mots
Pas besoin d’un exercice de positionnement de trois semaines. Relis ce que tes clients disent de toi sans que tu leur demandes : avis Google, courriels de remerciement, messages après un rendez-vous ou un projet, réponses à « comment m’as-tu connu? ».
Est-ce qu’ils parlent de ton écoute? De ta rapidité? De ta façon de simplifier les choses? De ta personnalité? Note les mots qui reviennent, surtout ceux que tu n’aurais pas choisis toi-même.
Un mot qui revient dans trois avis vaut plus qu’un slogan fabriqué de toutes pièces.
Si trois clients te disent « tu m’as rassuré dès le premier appel », ça mérite d’être en haut de ta page d’accueil. Pas « un accompagnement personnalisé ». Et si tu veux un coup de main pour transformer ces mots en textes, c’est une partie de mon travail de rédaction Web.
Deux thérapeutes en polarité, un commerce : trois sites, trois directions
Je construis tous ces sites de la même façon : je pars de l’entreprise. Le résultat ne se ressemble pas.
Linda Dufresne
Son site est coloré, vivant et construit autour du rythme des saisons : printemps, été, automne, hiver, chacun avec sa situation de vie. Les textes assument même un espace « pas beige, pas froid, pas compliqué ».
Rachel Lamoureux
Même approche thérapeutique, autre personne. Le site tutoie les visiteurs, raconte un vrai parcours et mise sur une identité turquoise assumée. Le message tient en une idée : « tu n’as rien à prouver ici ».
Le BLUM Nutrition
À l’autre bout du spectre. Le site parle comme sa clientèle — « Choisis ton prochain wow » —, range les boissons par envie et mène droit à la commande avec une heure de ramassage.
Trois clientèles, trois voix. Les bases, elles, sont les mêmes : un menu clair, un bouton d’action visible, un site qui fonctionne sur mobile. C’est exactement l’équilibre que je cherche.
Tu peux voir d’autres exemples sur la page Réalisations.
Se démarquer sans compliquer la navigation
Il y a une limite : un visiteur ne devrait jamais avoir à apprendre comment fonctionne ton site avant de l’utiliser. 😂
Peu importe ta personnalité, ces éléments restent simples :
- un menu facile à comprendre;
- un bouton pour écrire ou prendre rendez-vous, toujours visible;
- les informations importantes là où on les cherche;
- un site qui fonctionne bien sur téléphone.
La différence se joue ailleurs : dans ta voix, tes images, ton contenu et ta façon de te présenter. C’est aussi ce qui fait la différence entre un beau site et un site qui fait sa job.
Le test du logo en trois minutes
- Cache le logo. Ouvre ta page d’accueil et cache le logo et le nom de ton entreprise.
- Lis le haut de la page. Regarde seulement le titre principal, le premier paragraphe et les boutons. Est-ce que ça pourrait être n’importe quelle entreprise de ton domaine?
- Change mentalement le logo. Imagine le logo d’un concurrent à la place du tien. Si ça ne choque pas, il manque probablement un peu de toi.
- Montre la page à un client. Sans logo, demande-lui de qui il s’agit.
Si on te reconnaît, tu as commencé à construire une vraie identité. Sinon, ce n’est pas une catastrophe : c’est un chantier. Pour le titre principal en particulier, regarde le Conseil Web 01. Et si ça fait trop longtemps que tu regardes ton site pour le voir avec des yeux neufs, c’est le but de l’Audit Express.
Pourquoi un client devrait te choisir toi?
Un client qui hésite compare quelques sites et se pose une seule question : pourquoi lui, plutôt que les autres?
Si tous les sites répondent la même chose, il lui reste le prix, la distance ou le hasard pour décider.
Ton concurrent peut être très bon sans devenir ton modèle. Tu peux admirer son site, lui emprunter une bonne idée de navigation, ou y découvrir ce que tu ne veux surtout pas faire. 😉 Mais ton objectif n’est pas de faire « aussi beau que lui ».
Ton site devrait répondre clairement à une question : pourquoi toi?
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la différenciation d’un site Web
Est-ce que je peux m’inspirer du site de mes concurrents?
Oui, c’est même recommandé. Regarder ce que font tes concurrents montre ce qui fonctionne dans ton domaine et ce que les visiteurs s’attendent à trouver. Le problème commence quand l’inspiration devient une copie : mêmes phrases, même structure, même ton. Garde les bonnes pratiques, écris le reste avec ta voix.
Comment savoir si mon site ressemble trop à celui d’un concurrent?
Fais le test du logo : cache ton logo et ton nom, relis le titre principal et le premier paragraphe, puis demande-toi si ça pourrait appartenir à un concurrent. Si oui, il manque des détails qui n’appartiennent qu’à toi : ton ton, tes preuves, ta façon de travailler.
Se démarquer, est-ce que ça veut dire faire un site compliqué ou « artistique »?
Non. Le menu, le bouton d’action et les informations importantes doivent rester simples et faciles à trouver. La différence se joue dans la voix, les images, le contenu et la façon de présenter tes services, pas dans une navigation que le visiteur doit apprendre.
Un site créé à partir d’un modèle peut-il quand même me ressembler?
Oui, si on le personnalise en profondeur : textes, images, structure, ton. Changer seulement les couleurs et le logo donne par contre un site qui ressemble encore à tous ceux qui utilisent le même modèle. Ce qui compte, c’est le contenu et la structure, pas l’outil.
Les sites créés par intelligence artificielle sont-ils tous pareils?
Pas forcément, mais ils partent de ce qui existe déjà et de ce que tu leur dis. Si la demande est générique, le résultat l’est aussi. Ce que l’IA ne sait pas, c’est ce que tes clients disent de toi et comment tu travailles vraiment. Ça, c’est à toi de le fournir.
Par où commencer pour que mon site me ressemble?
Par les mots de tes clients. Relis tes avis, tes messages de remerciement et ce qu’on te dit après un rendez-vous ou un projet. Note ce qui revient, puis place ces mots et ces preuves en haut de ta page d’accueil.
Envie de voir ce que ça donne?
Mes réalisations ne sont justement pas toutes pareilles.
Même approche DK2Web, mais une direction construite autour de chaque entreprise.