Faut-il avoir une page Facebook ET un site Web?

Pour certaines petites entreprises, Facebook est devenu la présence Web principale. On publie les nouveautés, les photos, les disponibilités et les promotions, puis les clients écrivent directement dans Messenger.

Et dans certains cas, ça fonctionne très bien.

Alors pourquoi ajouter un site Web?

Parce que Facebook et votre site n’ont pas la même job

Facebook est excellent pour faire vivre votre entreprise au quotidien.

Vous pouvez publier une nouveauté, montrer les coulisses, annoncer une disponibilité, répondre aux commentaires et rester présent auprès des gens qui vous suivent déjà.

Un site Web joue plutôt le rôle de point de référence.

Quelqu’un qui veut comprendre vos services, voir vos tarifs, savoir qui vous êtes ou trouver comment prendre rendez-vous peut accéder directement à l’information sans devoir remonter six mois de publications.

Sur Facebook, votre contenu vieillit vite

Vous publiez aujourd’hui quelque chose de très important. Pendant quelques heures ou quelques jours, les gens le voient.

Puis une nouvelle publication arrive. Et une autre. Et encore une autre.

Trois mois plus tard, votre magnifique explication d’un service est rendue quelque part entre une photo de Noël et l’annonce de vos vacances. 😂

Sur un site, cette information peut rester à sa place. Votre page « Services » reste votre page « Services » jusqu’à ce que vous décidiez de la modifier.

Tout le monde ne commence pas sa recherche sur Facebook

Imaginez quelqu’un qui cherche un service dans sa région et ne connaît pas encore le nom de votre entreprise.

Cette personne peut demander une recommandation à ses amis. Elle peut chercher directement sur Facebook. Mais elle peut aussi ouvrir Google et taper exactement ce dont elle a besoin.

Un site vous donne une présence qui peut être trouvée dans ce type de recherche et permet ensuite à la personne de comprendre votre offre à son rythme.

Facebook et votre site ne rejoignent donc pas nécessairement les gens au même moment ni de la même façon.

Le site peut aussi rassurer

Avant de contacter une petite entreprise qu’on ne connaît pas, plusieurs personnes aiment aller voir un peu plus loin.

Qui est derrière l’entreprise? Quels services sont réellement offerts? Où est-elle située? Est-ce qu’il y a des réalisations ou des témoignages?

Une page Facebook active peut certainement inspirer confiance. Un site bien construit ajoute simplement un autre niveau : l’information est organisée et la personne peut vérifier rapidement ce qu’elle cherche.

Est-ce qu’une page Facebook seule peut suffire?

Oui.

Si vous démarrez, que votre offre est très simple, que votre clientèle arrive principalement par recommandations et que Facebook répond parfaitement à vos besoins actuels, il n’y a pas de police du Web qui va venir vous donner une contravention parce que vous n’avez pas de site. 😂

Le site devient surtout intéressant lorsque vous voulez être plus facile à trouver, mieux organiser votre information, présenter davantage votre entreprise ou ne pas dépendre uniquement d’un réseau social.

Et un site sans réseaux sociaux?

Ça peut aussi fonctionner.

Certaines entreprises obtiennent surtout leurs clients par Google, par référencement ou par bouche-à-oreille et n’ont aucune envie de publier trois fois par semaine.

Avoir un site ne vous condamne pas à devenir créateur de contenu à temps plein. 😉

Encore une fois, tout dépend de votre clientèle et de la façon dont elle vous trouve.

Mais ensemble, ils peuvent très bien se compléter

C’est souvent la formule que je trouve la plus logique.

Facebook sert à partager ce qui se passe maintenant : une nouveauté, une réalisation, une disponibilité, un conseil ou simplement un peu de la personnalité de l’entreprise.

Le site reste la base.

Une publication peut envoyer vers une page de service. Le site peut renvoyer vers votre Facebook pour voir les dernières nouvelles. Les deux se répondent au lieu d’essayer de faire exactement la même chose.

Alors, Facebook ou site Web?

Je ne choisirais pas en demandant lequel est « meilleur ».

Je regarderais plutôt ce que vous attendez de votre présence en ligne.

Si votre priorité est d’échanger régulièrement avec une communauté, Facebook peut jouer un rôle énorme.

Si vous voulez une présence stable où vos services, votre identité et vos coordonnées sont faciles à retrouver, le site devient beaucoup plus utile.

Et si vous avez les deux, donnez-leur simplement des jobs différentes. C’est beaucoup plus efficace que de copier chaque mot du site sur Facebook et chaque publication Facebook sur le site. 😉