CONSEIL WEB 05 • EFFICACITÉ
Un beau site Web,
c’est bien.
Mais est-ce qu’il fait sa job?
De belles couleurs, de belles photos et quelques animations peuvent donner un très beau résultat. Mais si le visiteur ne comprend pas où aller… on a peut-être décoré avant de régler le principal. 😉
J’aime les beaux sites Web. Évidemment. Je passe quand même une bonne partie de mon temps à en construire. 😂
Mais il y a une question que je trouve encore plus importante : est-ce que le site fait réellement ce qu’on attend de lui?
Parce qu’on peut avoir une page magnifique et perdre complètement le visiteur avant même qu’il comprenne quoi faire ensuite.
Votre site n’est pas seulement là pour être regardé
Pour une petite entreprise, un site sert généralement à quelque chose de très concret.
Faire comprendre les services. Donner confiance. Répondre aux premières questions. Permettre de prendre rendez-vous, d’écrire, d’appeler ou de demander une soumission.
Si le site réussit tout ça en étant beau en plus, parfait.
Mais si le design prend tellement de place qu’on ne sait plus où cliquer, la beauté commence à travailler contre le site.
Un bon site aide aussi le visiteur à avancer.
Le menu devrait être la partie plate du site 😂
Je le dis presque sérieusement.
On peut être créatif partout ailleurs, mais quand quelqu’un cherche vos services, vos tarifs, vos coordonnées ou la façon de prendre rendez-vous, il ne devrait pas avoir à deviner le nom poétique que vous avez donné à la page.
« Services » n’est peut-être pas le mot le plus original de l’histoire du Web. Mais tout le monde comprend ce qu’il veut dire.
La navigation n’a pas besoin d’impressionner. Elle doit surtout fonctionner.
S’il doit vous demander où cliquer, vous venez probablement de trouver quelque chose à améliorer.
Et justement : regardez-le sur votre téléphone
Pas seulement dans l’aperçu de l’ordinateur pendant que vous modifiez le site. Prenez réellement votre téléphone et naviguez dedans comme le ferait un client.
Est-ce que le texte est confortable à lire? Les boutons sont-ils faciles à toucher? Le menu s’ouvre-t-il correctement? Les images prennent-elles toute la place?
C’est parfois là qu’un très beau design sur grand écran commence à montrer ses faiblesses.
Pour moi, la version mobile n’est pas une petite version du site qu’on règle à la fin. Elle fait partie du site dès le départ.
Chaque page devrait mener quelque part
Une personne vient de lire votre page sur un service. Très bien.
Et maintenant?
Est-ce qu’elle peut prendre rendez-vous? Voir vos tarifs? Lire une réalisation? Vous écrire?
Il n’est pas nécessaire de transformer chaque section en grosse publicité avec un bouton vert fluorescent. 😂
Mais il devrait généralement y avoir une suite logique. Sinon, le visiteur arrive au bas de la page et… bonne journée!
Un appel à l’action n’est pas forcément agressif.
C’est souvent simplement indiquer clairement la prochaine étape.
Les textes font aussi partie du design
On pense souvent au design comme aux couleurs, aux images et aux formes. Mais un énorme bloc de texte compact peut rendre une page aussi difficile à utiliser qu’un mauvais menu.
Des titres clairs, des paragraphes qui respirent et une hiérarchie visuelle permettent de comprendre la page sans avoir l’impression de commencer un roman.
Et non, ça ne veut pas dire transformer chaque texte en une série de « 7 astuces pour… » avec douze listes à puces. 😉
On peut écrire naturellement tout en aidant l’œil à suivre.
Le site doit aussi vous faciliter la vie
Il y a un autre côté qu’on oublie parfois : un bon site devrait également être pratique pour l’entreprise.
Si vos clients vous écrivent toujours les trois mêmes questions, peut-être que le site peut y répondre.
Si vous envoyez constamment le même lien de réservation, peut-être qu’il devrait être plus visible.
Si les gens ne comprennent jamais quel service choisir, peut-être que la façon de présenter l’offre mérite d’être revue.
Un site efficace ne sert donc pas seulement à « avoir l’air professionnel ». Il peut aussi enlever un peu de friction dans votre quotidien.
Alors, est-ce que votre site fait sa job?
Regardez-le comme si vous ne connaissiez pas votre entreprise.
Est-ce que vous comprenez rapidement ce qu’elle fait? Est-ce que vous trouvez facilement l’information? Est-ce que ça fonctionne bien sur téléphone? Et surtout, savez-vous quoi faire ensuite?
Si oui, tant mieux.
Et si la réponse est « pas vraiment » à certains endroits, ça ne veut pas nécessairement dire qu’il faut tout refaire. Ça veut simplement dire qu’on vient de trouver où commencer.
Je peux regarder votre site avec des yeux neufs.
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